13.1 Исполнитель не несет ответственности за недостижение Заказчиком результатов, которых он рассчитывал достичь, используя Услуги Исполнителя (за несоответствие результатов оказанных Услуг ожиданиям Заказчика).
13.2 Исполнитель не несет ответственности в случае неисполнения или ненадлежащего оказания услуг со своей стороны или со стороны третьих лиц, возникших из-за недостоверности, недостаточности или несвоевременности подтверждающих сведений, предоставленных Заказчиком, а также возникших вследствие других нарушений условий настоящей Оферты со стороны Заказчика.
13.3 Исполнитель не несет ответственности в случае не реализации Заказчиком прав, предоставленных Заказчику по настоящему Договору, по обстоятельствам, независящим от Исполнителя.
13.4 Исполнитель ни при каких обстоятельствах не несет никакой ответственности по настоящей Оферте за:
- какие-либо действия или бездействия, являющиеся прямым или косвенным результатом действий или бездействий каких-либо третьих сторон;
- какие-либо косвенные убытки или упущенную выгоду Заказчика или третьих сторон вне зависимости от того, мог Исполнитель предвидеть возможность таких убытков или нет.
13.5 Исполнитель вправе в одностороннем внесудебном порядке расторгнуть настоящий Договор, направив Заказчику соответствующее уведомление, в следующих случаях:
13.5.1 В случае просрочки исполнения Заказчиком обязательства по оплате стоимости Услуг более чем на 24 (двадцать четыре) часа до установленного момента начала их оказания, Исполнитель вправе в одностороннем внесудебном порядке расторгнуть настоящий Договор, направив соответствующее уведомление Заказчику.
При этом:
- если оплата производилась единоразовым платежом, внесённые Заказчиком денежные средства возвращаются за вычетом невозвратной части оплаты, предусмотренной условиями выбранного Тарифа в качестве задатка (в том числе в качестве стоимости бронирования места), если иное не предусмотрено Договором;
- если оплата производилась с использованием рассрочки или кредита, оформленного через платёжные сервисы, банки или иные кредитные учреждения, возврат Исполнителем денежных средств Заказчику не осуществляется, так как Исполнитель не является стороной договора рассрочки или кредитования.
Все обязательства по погашению кредита (рассрочки) Заказчик продолжает нести перед соответствующей кредитной организацией в соответствии с условиями, установленными между Заказчиком и третьим лицом (банком, платёжным сервисом).
Ответственность за надлежащее исполнение обязательств по договору рассрочки/кредитования лежит исключительно на Заказчике. Исполнитель, в свою очередь, не несёт ответственности за условия, порядок возврата, начисление процентов и иные действия, связанные с кредитным договором или договором рассрочки, заключённым Заказчиком с третьими лицами.
13.5.2 В случае неоднократного (два и более раз) совершения Заказчиком действий, нарушающих права, законные интересы и/или установленный порядок взаимодействия других Заказчиков, а также лиц, привлечённых Исполнителем к оказанию Услуг (включая кураторов и иных исполнителей), либо в случае создания Заказчиком конфликтных, токсичных ситуаций, препятствующих нормальному ходу оказания Услуг и делового взаимодействия. В данном случае все ранее внесённые Заказчиком средства не подлежат возврату, вне зависимости от объёма оказанных Услуг.
13.5.3 В случае неоднократного (два и более раз) нарушения Заказчиком обязанностей, изложенных в п. 11.2. настоящего Договора, а также в случае игнорирования обоснованных замечаний Исполнителя, касающихся порядка участия, взаимодействия и соблюдения установленных регламентов оказания Услуг. Денежные средства, уплаченные Заказчиком, возврату не подлежат.
13.5.4 В случае нарушения Заказчиком обязательств, предусмотренных разделом 10 настоящего Договора, касающихся конфиденциальной информации, порядка обращения с коммерческой тайной и иными сведениями, доступ к которым был получен в связи с оказанием Услуг и которые имеют ограниченный доступ, внесённая оплата за Услуги возврату не подлежит. При этом убытки, в том числе упущенная выгода, Исполнителем не компенсируются.
13.5.5 В случае нарушения Заказчиком положений пункта 13.21. настоящего Договора, предусматривающего запрет на действия, наносящие ущерб деловой репутации Исполнителя, в том числе публичного размещения негативной, недостоверной либо порочащей информации в сети Интернет, в социальных сетях, мессенджерах, а также в закрытых сообществах. В этом случае Исполнитель вправе ограничить доступ к Услугам и зачесть внесённую оплату за Услуги в счёт штрафа за нарушение, а также обратиться за защитой нарушенных прав в судебном порядке. Возврат денежных средств Заказчику не осуществляется.
13.5.6 В случае нарушения Заказчиком исключительных и/или имущественных прав Исполнителя на материалы, используемые в рамках оказания Услуг, в том числе:
- их копирования, тиражирования, распространения, передачи третьим лицам (за плату или безвозмездно),
- размещения материалов (включая видеозаписи, презентации, схемы, скрипты, инструкции, тексты и иные объекты авторского права) на сторонних интернет-ресурсах,
- демонстрации, воспроизведения или использования материалов в целях преподавания, создания аналогичных программ, продуктов, курсов и/или услуг,
- организации совместных приобретений («складчин»), групповых покупок, а также передачи доступа третьим лицам вне рамок настоящего Договора,
- такие действия квалифицируются как грубое нарушение условий настоящего Договора, а также как посягательство на авторские и иные исключительные права Исполнителя, охраняемые законодательством Российской Федерации.
В этом случае Договор подлежит немедленному одностороннему расторжению со стороны Исполнителя в целях пресечения дальнейших нарушений и минимизации возможных убытков, при этом все ранее внесённые Заказчиком денежные средства возврату не подлежат.
Кроме того, Исполнитель вправе потребовать компенсацию причинённых убытков, включая упущенную выгоду, а также применить меры гражданско-правовой и административной защиты своих прав, включая взыскание штрафа, предусмотренного настоящим Договором, и подачу заявлений в компетентные органы.
13.6 После предоставления доступа к материалам (записям, ресурсам, документам и т.п.) в объёме, предусмотренном выбранным Тарифом, Услуга в соответствующей части считается оказанной и принятой Заказчиком в полном объёме. Возврат уплаченных денежных средств за оказанную часть Услуги не производится, поскольку результат услуги считается предоставленным надлежащим образом.
13.7 Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора в одностороннем внесудебном порядке, уведомив об этом Исполнителя, в соответствии с положениями главы 39 Гражданского кодекса Российской Федерации. При этом возврату не подлежат денежные средства, уплаченные за фактически оказанные Услуги до даты прекращения действия Договора, а также затраты и расходы, понесённые Исполнителем в связи с подготовкой и/или оказанием Услуг к моменту получения уведомления об отказе от исполнения Договора.
13.8 Убытки, включая упущенную выгоду, понесённые Заказчиком в связи с прекращением действия Договора по основаниям, предусмотренным настоящим Договором, не подлежат возмещению Исполнителем.
13.9 В случае одностороннего отказа Заказчика от исполнения настоящего Договора, возврат денежных средств осуществляется на основании письменного заявления Заказчика и производится только за вычетом стоимости оказанных Услуг и понесённых расходов Исполнителя, в порядке и на условиях, указанных в настоящем пункте.
13.10 В случае, если Заказчиком был приобретён тариф, предусматривающий предоставление материалов (включая базовый или расширенный набор, иные материалы, необходимые для освоения программы), стоимость переданных (отгруженных) Заказчику материалов возврату не подлежит. Такие материалы являются неотъемлемой частью Услуги, необходимы для участия, индивидуально комплектуются под структуру программы, а также подлежат использованию в процессе оказания Услуг. Независимо от фактического использования или получения таких материалов Заказчиком, их стоимость считается израсходованной и невозвратной.
13.11 Материалы, переданные Заказчику, не подлежат возврату или повторному использованию. Исполнитель не осуществляет приём возвратов материалов, направленных Заказчику в рамках выбранного тарифа, включая случаи отказа от получения, предоставления некорректных адресных данных, либо иного неисполнения Заказчиком своих обязанностей, приведшего к невозможности доставки.
13.12 Стоимость материалов, переданных Заказчику в рамках приобретённого тарифа, определяется условиями соответствующего тарифа и указывается в пункте 13.14 настоящей Оферты. Указанная стоимость учитывается при расчёте подлежащей возврату суммы.
13.13 Расчёт суммы возврата осуществляется по следующей формуле:
R = T – (L + E)
где:
R - сумма, подлежащая возврату Заказчику;
T - полная стоимость Тарифа, оплаченная Заказчиком;
L - стоимость Услуг, фактически оказанных Исполнителем до момента расторжения Договора;
E - иные затраты Исполнителя, понесённые до даты расторжения (в том числе организационные, технические, административные и прочие расходы, связанные с предоставлением доступа, сопровождением и поддержкой Заказчика).
13.14 Стоимость оказанных Услуг (L) определяется по формуле:
L = (X × N) + (Y × Q)
где:
X = U / P, где:
U — суммарная стоимость основных Модулей по выбранному Тарифу;
P — количество основных Модулей по Тарифу;
N — количество основных Модулей, к которым был предоставлен доступ до даты расторжения;
Y = V / W, где:
V — суммарная стоимость дополнительных блоков/модулей/опций;
W — количество дополнительных блоков;
Q — количество дополнительных блоков, к которым был открыт доступ до даты расторжения.
13.15 Стоимость Услуг определяется в соответствии с выбранным Заказчиком Тарифом. Подробное описание Тарифов, их состава, продолжительности и наполнения размещено на Сайте Исполнителя и дублируется ниже.
13.16 Стоимость Услуг определяется в соответствии с выбранным Заказчиком Тарифом. Исполнитель вправе по своему усмотрению предоставлять скидки на Услуги, внедрять систему лояльности, а также иные маркетинговые программы без обязательства внесения изменений в условия настоящей Оферты при каждом случае предоставления таких скидок, акций или иных выгодных условий.
13.17 Стоимость Услуг включает в себя совокупность обязательств Исполнителя по предоставлению доступа к следующим элементам, предусмотренным выбранным Заказчиком Тарифом:
- доступ к основным модулям (видео-материалам, текстовым и графическим файлам, презентациям, кейсам, заданиям);
- доступ к дополнительным (бонусным) модулям и блокам, предоставляемым в рамках маркетинговых активностей, программ лояльности или специальных условий Тарифа;
- доступ к материалам, рекомендованным Исполнителем, включая вспомогательные чек-листы, шаблоны документов и инструктивные файлы;
- участие в сессиях с обратной связью (в Тарифах «ПРОФИ» и «ВИП»), включая проверку выполненных заданий, индивидуальные или групповые разборы, сопровождение со стороны специалистов;
- доступ в закрытые каналы связи или чаты поддержки (при наличии в Тарифе), где осуществляется взаимодействие с кураторами, экспертами или другими участниками.
- Распределение стоимости осуществляется по модулям и дополнительным компонентам следующим образом: