13.1 Исполнитель не несет ответственности за недостижение Заказчиком результатов, которых он рассчитывал достичь, используя Услуги Исполнителя (за несоответствие результатов оказанных Услуг ожиданиям Заказчика).
13.2 Исполнитель не несет ответственности в случае неисполнения или ненадлежащего оказания услуг со своей стороны или со стороны третьих лиц, возникших из-за недостоверности, недостаточности или несвоевременности подтверждающих сведений, предоставленных Заказчиком, а также возникших вследствие других нарушений условий настоящей Оферты со стороны Заказчика.
13.3 Исполнитель не несет ответственности в случае не реализации Заказчиком прав, предоставленных Заказчику по настоящему Договору, по обстоятельствам, независящим от Исполнителя.
13.4 Исполнитель ни при каких обстоятельствах не несет никакой ответственности по настоящей Оферте за:
- какие-либо действия или бездействия, являющиеся прямым или косвенным результатом действий или бездействий каких-либо третьих сторон;
- какие-либо косвенные убытки или упущенную выгоду Заказчика или третьих сторон вне зависимости от того, мог Исполнитель предвидеть возможность таких убытков или нет.
13.5 Исполнитель вправе в одностороннем внесудебном порядке расторгнуть настоящий Договор, направив Заказчику соответствующее уведомление, в следующих случаях:
13.5.1 В случае просрочки исполнения Заказчиком обязательства по оплате стоимости Услуг более чем на 24 (двадцать четыре) часа до установленного момента начала их оказания, как очно, так и онлайн, Исполнитель вправе расторгнуть настоящий Договор, направив соответствующее уведомление Заказчику.
При этом:
-если оплата производилась единоразовым платежом, внесённые Заказчиком денежные средства возвращаются за вычетом невозвратной части оплаты, предусмотренной условиями выбранного Тарифа в качестве задатка (в том числе в качестве стоимости бронирования места), если иное не предусмотрено Договором;
-если оплата производилась с использованием рассрочки или кредита, оформленного через платёжные сервисы, банки или иные кредитные учреждения, возврат Исполнителем денежных средств Заказчику не осуществляется, так как Исполнитель не является стороной договора рассрочки или кредитования.
Все обязательства по погашению кредита (рассрочки) Заказчик продолжает нести перед соответствующей кредитной организацией в соответствии с условиями, установленными между Заказчиком и третьим лицом (банком, платёжным сервисом). Ответственность за надлежащее исполнение обязательств по договору рассрочки/кредитования лежит исключительно на Заказчике. Исполнитель не несёт ответственности за условия, порядок возврата, начисление процентов и иные действия, связанные с кредитным договором или договором рассрочки, заключённым Заказчиком с третьими лицами.
13.5.2 В случае неоднократного (два и более раз) совершения Заказчиком действий, нарушающих права, законные интересы и/или установленный порядок взаимодействия других Заказчиков, а также лиц, привлечённых Исполнителем к оказанию Услуг,либо в случае создания Заказчиком конфликтных, токсичных ситуаций, препятствующих нормальному ходу оказания Услуг и делового взаимодействия, как в очной, так и в онлайн формах. В данном случае все ранее внесённые Заказчиком средства не подлежат возврату, вне зависимости от объёма оказанных Услуг.
13.5.3 В случае неоднократного (два и более раз) нарушения Заказчиком обязанностей, изложенных в п. 11.2 настоящего Договора, а также игнорирования обоснованных замечаний Исполнителя, касающихся порядка участия, взаимодействия и соблюдения установленных регламентов оказания Услуг, как при очном, так и при дистанционном формате. Денежные средства, уплаченные Заказчиком, возврату не подлежат.
13.5.4 В случае нарушения Заказчиком обязательств, предусмотренных разделом 10 настоящего Договора, касающихся конфиденциальной информации, порядка обращения с коммерческой тайной и иными сведениями, доступ к которым был получен в связи с оказанием Услуг, как при очном, так и при онлайн формате, и которые имеют ограниченный доступ, внесённая оплата за Услуги возврату не подлежит. При этом убытки, в том числе упущенная выгода, Исполнителем не компенсируются.
13.5.5 В случае нарушения Заказчиком положений пункта 13.20 настоящего Договора, предусматривающего запрет на действия, наносящие ущерб деловой репутации Исполнителя, в том числе публичного размещения негативной, недостоверной либо порочащей информации в сети Интернет, в социальных сетях, мессенджерах, а также в закрытых сообществах. В этом случае Исполнитель вправе ограничить доступ к Услугам и зачесть внесённую оплату за Услуги в счёт штрафа за нарушение, а также обратиться за защитой нарушенных прав в судебном порядке. Возврат денежных средств Заказчику не осуществляется.
13.5.6 В случае нарушения Заказчиком исключительных и/или имущественных прав Исполнителя на материалы, используемые в рамках оказания Услуг как в очной, так и в онлайн форме, в том числе:
- их копирования, тиражирования, распространения, передачи третьим лицам (за плату или безвозмездно),
- размещения материалов (включая видеозаписи, презентации, схемы, скрипты, инструкции, тексты и иные объекты авторского права) на сторонних интернет-ресурсах,
- демонстрации, воспроизведения или использования материалов в целях преподавания, создания аналогичных программ, продуктов, курсов и/или услуг,
- организации совместных приобретений («складчин»), групповых покупок, а также передачи доступа третьим лицам вне рамок настоящего Договора,
- такие действия квалифицируются как грубое нарушение условий настоящего Договора, а также как посягательство на авторские и иные исключительные права Исполнителя, охраняемые законодательством Российской Федерации.
В этом случае Договор подлежит немедленному одностороннему расторжению со стороны Исполнителя в целях пресечения дальнейших нарушений и минимизации возможных убытков, при этом все ранее внесённые Заказчиком денежные средства возврату не подлежат.
Кроме того, Исполнитель вправе потребовать компенсацию причинённых убытков, включая упущенную выгоду, а также применить меры гражданско-правовой и административной защиты своих прав, включая взыскание штрафа, предусмотренного настоящим Договором, и подачу заявлений в компетентные органы.
13.6 После предоставления доступа к материалам (записям, ресурсам, документам и т.п.) в объёме, предусмотренном выбранным Тарифом, Услуга в соответствующей части считается оказанной и принятой Заказчиком в полном объёме. Возврат уплаченных денежных средств за оказанную часть Услуги не производится, поскольку результат услуги считается предоставленным надлежащим образом.
13.7 Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора в одностороннем внесудебном порядке, уведомив об этом Исполнителя, в соответствии с положениями главы 39 Гражданского кодекса Российской Федерации. При этом возврату не подлежат денежные средства, уплаченные за фактически оказанные Услуги до даты прекращения действия Договора, а также затраты и расходы, понесённые Исполнителем в связи с подготовкой и/или оказанием Услуг к моменту получения уведомления об отказе от исполнения Договора.
13.8 В случае несвоевременного внесения Заказчиком 100% предоплаты за информационно-консультационные услуги менее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до даты начала оказания услуг Исполнитель вправе приостановить оказание услуг до момента полной оплаты либо односторонне расторгнуть настоящий Договор, уведомив Заказчика в письменной форме, при этом все обязательства сторон считаются исполненными в части фактически понесённых Исполнителем затрат на подготовку к оказанию услуг, которые могут быть удержаны из внесённых Заказчиком денежных средств, а при отсутствии таковых Заказчик обязан компенсировать данные затраты в полном объёме; любые изменения сроков начала оказания услуг, в том числе сдвиг даты, возможны только при условии согласования и получения полной предоплаты не позднее чем за 14 календарных дней до новой даты начала оказания услуг.
13.9 Убытки, включая упущенную выгоду, понесённые Заказчиком в связи с прекращением действия Договора по основаниям, предусмотренным настоящим Договором, не подлежат возмещению Исполнителем.
13.10 В случае одностороннего отказа Заказчика от исполнения настоящего Договора, возврат денежных средств осуществляется на основании письменного заявления Заказчика и производится только за вычетом стоимости оказанных Услуг и понесённых расходов Исполнителя, в порядке и на условиях, указанных в настоящем Договоре..
13.11 В случае, если Заказчиком был приобретён тариф, предусматривающий предоставление материалов (включая базовый или расширенный набор, иные материалы, необходимые для прохождения курса), стоимость переданных (отгруженных) Заказчику материалов возврату не подлежит. Такие материалы являются неотъемлемой частью Услуги, необходимы для участия в Курсе, индивидуально комплектуются под структуру программы, а также подлежат использованию в процессе оказания Услуг. Независимо от фактического использования или получения таких материалов Заказчиком, их стоимость считается израсходованной и невозвратной.
13.12 Материалы, переданные Заказчику, не подлежат возврату или повторному использованию. Исполнитель не осуществляет приём возвратов материалов, направленных Заказчику в рамках выбранного тарифа, включая случаи отказа от получения, предоставления некорректных адресных данных, либо иного неисполнения Заказчиком своих обязанностей, приведшего к невозможности доставки.
13.13 Стоимость материалов, переданных Заказчику в рамках выбранного Тарифа, предусмотрена и отражена в каждой соответствующей Оферте, независимо от формы оказания Услуг (очно или онлайн), определяется условиями соответствующего Договора и указывается в пункте 13.14 настоящей Оферты; указанная стоимость принимается во внимание при исчислении подлежащей возврату суммы.
13.14 Расчёт суммы возврата Заказчику производится по следующей формуле:
R = T – ((U/P × N) + (V/W × Q) + E),
где R — сумма возврата; T — оплаченная стоимость Тарифа; U — стоимость основных модулей, P — количество основных модулей, N — количество предоставленных основных модулей; V — стоимость дополнительных блоков, W — количество дополнительных блоков, Q — количество предоставленных дополнительных блоков; E — иные фактически понесённые затраты Исполнителя.Стоимость Услуг определяется в соответствии с выбранным Заказчиком Тарифом. Подробное описание Тарифов, их состава, продолжительности и наполнения размещено на Сайте Исполнителя и дублируется ниже.
13.15 Стоимость Услуг определяется в соответствии с выбранным Заказчиком Тарифом. Исполнитель вправе по своему усмотрению предоставлять скидки на Услуги, внедрять систему лояльности, а также иные маркетинговые программы без обязательства внесения изменений в условия настоящей Оферты при каждом случае предоставления таких скидок, акций или иных выгодных условий.
13.16 Стоимость Услуг включает в себя совокупность обязательств Исполнителя по предоставлению доступа и/или очного участия в следующих элементах, предусмотренных выбранным Заказчиком Тарифом, независимо от формы оказания Услуг (дистанционно либо очно):
- доступ к основным модулям (видеоматериалам, текстовым и графическим файлам, презентациям, кейсам, заданиям), либо участие в соответствующих очных мероприятиях с предоставлением аналогичных материалов;
- доступ к дополнительным (бонусным) модулям и блокам, предоставляемым в рамках маркетинговых активностей, программ лояльности или специальных условий Тарифа, либо очное участие в соответствующих мероприятиях, если это предусмотрено Тарифом;
- доступ к методическим материалам, рекомендованным Исполнителем (чек-листы, шаблоны документов, инструкции), в электронной или распечатанной форме, либо их очное предоставление в ходе мероприятий;
- участие в сессиях с обратной связью, если это предусмотрено Услугой, включая проверку выполненных заданий, индивидуальные или групповые разборы, сопровождение со стороны специалистов — как в дистанционном формате (в т.ч. с использованием видеосвязи), так и в очной форме;
- доступ в закрытые каналы связи или чаты поддержки (при наличии в Тарифе), где осуществляется взаимодействие с кураторами или другими участниками (для дистанционной формы), либо очное взаимодействие с указанными лицами (в рамках очного формата консультации). Распределение стоимости Услуг по основным и дополнительным компонентам (модулям, блокам и пр.) осуществляется в соответствии с расчётами Исполнителя, отражающими структуру и наполнение выбранного Заказчиком Тарифа.
13.17 В рамках исполнения настоящего Договора, включая доступ к материалам Услуги, предоставление обратной связи, проверку заданий, сопровождение и иные услуги, предусмотренные тарифами, услуги считаются оказываемыми Исполнителем и принятыми Заказчиком ежедневно по мере их предоставления; услуги, предоставляемые дистанционно, в том числе автоматизировано через платформу и/или коммуникационные каналы, не требуют подписания отдельного акта сдачи-приёмки, а услуги, оказываемые очно (например, консультации, мероприятия), считаются принятыми Заказчиком по факту их проведения; в случае наличия замечаний по качеству или объёму оказанных услуг Заказчик обязан направить Исполнителю мотивированное письменное обращение (в том числе в электронном виде) не позднее 23:59 календарного дня, следующего за днём получения соответствующего элемента услуги (доступа к материалам, проверки задания, консультации, очного мероприятия и т.п.); при отсутствии такого обращения в установленный срок услуги считаются оказанными в полном объёме, надлежащим образом и принятыми Заказчиком без возражений.
13.18 Заказчик не вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящего Договора, а также не вправе требовать от Исполнителя внесения изменений в условия настоящего Договора.
13.19 Не допускается одностороннее изменение Исполнителем стоимости Услуг в отношении конкретного Заказчика после начала оказания Услуг и внесения Заказчиком полной стоимости Услуг в соответствии с выбранным и акцептованным Тарифом. Изменения стоимости возможны исключительно в отношении новых Заказчиков либо в случае перехода Заказчика на иной Тариф по взаимному согласию сторон.
13.20 Заказчик обязуется воздерживаться от распространения в любой форме (включая, но не ограничиваясь: устными высказываниями, публикациями в социальных сетях, мессенджерах, на сайтах, в отзывах и иных источниках) недостоверной, заведомо ложной информации об Услугах Исполнителя, а также сведений, порочащих деловую репутацию Исполнителя.
13.21 В случае нарушения условий пункта 13.10., Заказчик обязуется уплатить Исполнителю штраф в размере 50 000 (пятьдесят тысяч) рублей за каждый установленный факт нарушения. Уплата штрафа не освобождает Заказчика от обязанности прекратить нарушение и возместить причинённый ущерб, если таковой имел место.
13.22 Заказчик не вправе отказаться от исполнения настоящего Договора после начала оказания Услуги, при этом фактом начала оказания Услуги считается предоставление доступа к материалам, личному кабинету, чату, онлайн-платформе либо направление соответствующих материалов Заказчику через указанные каналы связи (для онлайн-формата), либо фактическое участие Заказчика в очном мероприятии, консультации или иное подтверждение его присутствия (для очного формата), и с этого момента внесённая оплата возврату не подлежит, а оказанная часть Услуги считается принятой Заказчиком.
13.23 В случае если Заказчик по причинам, не зависящим от Исполнителя, не использует доступ к Сайту, Интернет-платформе, чатам, не вступает в чат, не осуществляет просмотр видеоматериалов, не изучает текстовые и графические материалы, не выполняет предусмотренные рекомендации, не посещает вебинары и очные мероприятия или иным образом уклоняется от получения Услуг, включая неполучение ссылки на доступ, направленной по указанным им реквизитам, оказанные Услуги считаются надлежащим образом исполненными и принятыми Заказчиком, при этом оплата за них возврату не подлежит.
13.24 Исполнитель не даёт гарантий повышения дохода, получения прибыли, трудоустройства или предоставления каких-либо услуг, связанных с содержанием информации, в результате оказания Услуг.
13.25 В случае досрочного расторжения настоящего Договора Заказчик возмещает Исполнителю понесенные Исполнителем расходы по оплате комиссий банковских услуг, платежных систем, кредитных организаций, за осуществление возврата денежных средств и другие возможные платежи.
13.26 При расторжении Договора по инициативе индивидуального предпринимателя и/или юридического лица, Заказчик обязуется выплатить Исполнителю штраф в размере 100 000 (сто тысяч) рублей. Компенсация упущенной выгоды не предусмотрена.
13.27 Информация, материалы и консультации, предоставляемые Исполнителем в рамках исполнения настоящего Договора, не являются гарантией достижения каких-либо конкретных результатов. Достижение результатов зависит исключительно от личных усилий Заказчика, его компетенций, а также своевременности и качества применения полученных рекомендаций и материалов. Решения, принимаемые Заказчиком на основе предоставленных Исполнителем сведений, находятся под его исключительной ответственностью. Заказчик самостоятельно несёт все риски, связанные с использованием информации и материалов, полученных от Исполнителя в ходе исполнения настоящего Договора.
13.28 Общая ответственность Исполнителя по всем возможным требованиям, претензиям и искам Заказчика ограничивается суммой, фактически уплаченной Заказчиком за оказанные услуги по настоящему Договору.
13.29 Исполнитель не отвечает за невозможность предоставления Услуг по причинам, не зависящим от Исполнителя, включая, но не ограничиваясь: техническими сбоями в работе интернет-соединения, оборудования или программного обеспечения Заказчика, а также перебоями в работе почтовых сервисов, в том числе если сообщения Исполнителя попадают в папку «Спам». В таких случаях услуги считаются надлежащим образом оказанными и подлежат оплате в полном объёме.
13.30 В случае выявления Заказчиком нарушения положений Раздела 10 настоящего Договора, Заказчик обязан незамедлительно, в день получения соответствующего требования от Исполнителя или правообладателя, прекратить любое прямое или косвенное нарушение, включая, но не ограничиваясь, удалением всего авторского контента (или конфиденциальной информации). При этом Заказчик обязан выплатить Исполнителю компенсацию в размере от 1 000 000 (одного миллиона) до 5 000 000 (пяти миллионов) рублей, но не менее 1 000 000 (одного миллиона) рублей за каждый выявленный случай нарушения. Требование Исполнителя о выплате компенсации подлежит безусловному и немедленному удовлетворению в досудебном порядке. В случае отказа или невыполнения Заказчиком требования о выплате компенсации в течение 5 (пяти) календарных дней с даты получения соответствующего уведомления, Исполнитель вправе обратиться в суд за защитой нарушенных прав с возложением на Заказчика судебных расходов и иных связанных издержек.
13.31 Исполнитель не несет ответственности за нарушение условий настоящего Договора, возникшее вследствие предоставления Заказчиком недостоверной, неполной или устаревшей информации о себе, включая, но не ограничиваясь, контактными данными (электронной почтой, номером телефона и иными средствами связи), а также в случае непредоставления Заказчиком обновлённой контактной информации в случае её изменения.
13.32 Заказчик обязуется в течение срока действия настоящего Договора и в течение 12 (двенадцати) месяцев после его прекращения не предпринимать прямых или косвенных действий по найму, привлечению или переманиванию специалистов Исполнителя, участвующих в оказании Услуг. В случае нарушения данного обязательства Заказчик обязуется выплатить Исполнителю компенсацию в размере 300 000 (триста тысяч) рублей в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения письменного требования о её выплате.
13.33 Не вступая в противоречие с указанным выше, Исполнитель освобождается от ответственности за нарушение условий договора Оферты, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая: действия органов государственной власти, пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные действия, отсутствие электроэнергии, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, любые иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленным, которые могут повлиять на выполнение Исполнителем договора Оферты.